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鲜时代产品质量售后问题详细解答
来源：未知 作者：admin 发表时间：2018-12-07 12:58 查看：次
鲜时代净水器服务承诺
1.产品保修1-2年，终生维护。
2.365天热线服务。
3.免费上门安装，调试，直至用户满意。免费电话：400-007-8511
4.建立用户档案，定期电话回访使用情况。
鲜时代产品问答:
1.这个产品是做什么用的？
答： 哦，这是净水机，用来净化自来水的。您知道，自来水从水厂出来后，要经过漫长的镀锌管道和水箱、水塔，其间会受到污染，因此到家里的自来水，可能会夹杂着铁锈、泥沙、细菌等对人体有害的物质，长期使用这种受污染的自来水，会
对您和家人的健康造成损害，因此用净水机装在家庭对生活用水进行净化，可以保障自己和家人的身体健康。
2.你们的产品分几类，都有什么作用？
答：鲜时代公司生产出的产品大致分两类：一类为厨房机，以下简答超滤机，是5级过滤的设备，可过滤水中的硬质物质，如泥沙，颗粒状物质，但烧开之后所形成的水垢，却过滤不了。另一类为纯水机，要比超滤机更进一步的，可过滤水垢，达
到纯水的效果。
3.你们产品过滤后的水是什么水？（净化水是什么性质的水？）
答：是净化水,山泉水。净化水是一种统称，经PP棉过滤、，超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水。经反渗透膜（RO膜）过滤出来的水常称为纯净水。
鲜时代净水机采用的是超滤膜净化技术，在去除水中有害物质的同时，还能保留水中对人体有益微量元素和矿物质。出水水质可以达到直接饮用标准。
4.鲜时代净水机净化出来的水是达到什么标准？
答：达到国家建设部《饮水净水水质标准》CJ94-2005。
5.滤芯可以使用多长时间？
答：滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。
6.什么时候需要更换滤芯？
答：当净水机的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，经过冲洗仍然不能恢复，已经不能满足您的用水量要求时，这个时候就需要更换滤芯了。
7.换一支滤芯多少钱？
答：不同的产品所使用的滤芯也不同，我们的价格都是出厂价。
8.产品这么简单这么小能达到净化效果吗？
答：因为我们采用的是复合滤芯，所以体积比较小；净水机净化效果的好坏，关键在于滤芯技术是否先进，而与大小无关！就如电脑中的芯片，现在是越来越小，但功能可是越来越强。
9.质量是如何保证的？保修几年？
答：我们产品一月包换，一年保修，终生维护。
10.怎么证明你们产品是达标的，检测报告只要你们有钱就能买到？
答：产品经过了国家权威检测中心检测，获得了国家卫生部颁发的涉水产品批件，这是国为对产品质量和工艺技术的认可证明。虽然说社会上存在着腐败现象，但不是所有的情况下都是这样，检测报告是买不来的。另外，目前我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，其中有50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，这也是口碑证明。
11.你们的产品能去除水垢吗？
答：我们的产品采用RO反渗透原理，可以完全去除水垢的。
12．鲜时代净水机出水的电导率和自来水一样吗？
答：不一样。净化前的水里面是含有一些杂质及有害物质的，净化后的水是纯净水。
13.能用到三年吗，三年以后怎么办？
答：滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。在一般的市政自来水水质情况下，家庭正常使用寿命约8年左右，只要按时更换滤芯。
14. 如果用这个产品过滤盐水、墨水可以吗？
答：过滤墨水要看是哪一种墨水，碳黑墨水完全没有问题要过滤盐水，也就是钠离子的话，要使用纯水机，过滤后的水就是纯水。
15.鲜时代净水机经常冲洗，是不是所有的杂质都冲出来了，会不会还有些悬物体之类的东西还贴在滤芯里，要是有的话，我们应该再去怎么冲洗滤芯。
答：鲜时代净水机都具备自动冲洗功能，当有杂质时，就会通过废水一并流出，还贴在滤芯里的悬浮物，堵的多并导致机器不出水时，就需要更换滤芯。
16.你这个产品出来的水如何加热、制冷？
答：我们产品是起到净化的作用，产品本身没有加热和制冷功能，所产出来的水是常温水。需加热时，可安装同品牌的管线机，或带有加热功能的一体机，可达到此效果。
17.你这个产品对水压有要求吗？过滤后压力会不会下降？
答：我们这个产品要求自来水的水压在1-3公斤之间，通常自来水的水压都在这个范围的。但是如果有高于3公斤水压，为保证超过滤效果，需要在净水机前面安装一个减压阀。如果低于1公斤水压，净水机的出水量会很小，为保证方便使用，公司里生产出的产品的测试水压标准都在6-8公斤，基本不会出现此问题。
18.400升的产品可以连接使用热水器吗？
答：一般热水器要求的流量是500升/小时，建议选购我们其它流量大的净水机产品。
19.这个产品是否买过保险？
答：我们产品已由中国太平洋保险公司承保，请放心使用。
20.净化水能养螺丝、金鱼吗？
答：当然可以了，经过我们产品过滤的水里不再含有细菌、病毒等有害物质，有些水产养殖单位在使用我们这些大型的过滤产品。
21. 当净水机流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？
答：肯定能达到！产水量下降不会影响产水水质，即鲜时代净水机在使用过程中的产水水质始终是合格的。
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